Consultor de Atendimento (Customer Success)

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Consultor de Atendimento (Customer Success)

Job description

Nós temos um time que está atentamente voltado para a Felicidade e Fidelização dos nossos clientes. Esse mesmo time tem a missão de encantar e apoiar para que cada atendimento seja único e o mais assertivo possível. Se identificou com a missão?! Então essa pode ser a sua oportunidade de trabalhar na primeira startup de seguro pay per use do Brasil :)

Main responsibilities

• Fidelizar e proporcionar a melhor solução ao cliente, entendendo qual a necessidade e apresentando a solução personalizada, direcionada a cada um deles;

• Prestar atendimento aos assinantes e prospects através de atendimento telefônico, e-mail, chat, redes sociais, whatsapp, dentre outros.

• Entender os pontos, apresentar soluções e reter o cliente de acordo com o produto.

Requirements and skills

Experiência comprovada de atendimento em seguros (preferencialmente Auto);

• Ter foco total na experiência do cliente;

• Facilidade em comunicação, escuta e interpretação de texto;

• Gostar de tecnologia e aplicativos;

• Conhecimento em Excel básico;

• Desejável experiência em atendimento e retenção de clientes, por pelo menos 6 meses.

Defendemos que se #PenseDiferente 🌈

Nossos valores estão representados pela diversidade, transparência e sustentabilidade. Surgimos da união de pessoas que trabalhavam em seguradoras tradicionais e que estavam insatisfeitas com o quão complicados e caros eram os produtos destas grandes empresas de onde vieram num tempo em que vemos revoluções digitais como Uber, Netflix e Spotify. E, agora, procuramos você, que esteja com vontade de buscar novas formas de construir uma empresa que sempre pareceu tão igual e chato, o seguro. Se você quiser participar de um time que está crescendo e tem vontade de trabalhar num ambiente aberto à colaboração, você acabou de pousar no lugar certo!

Siga quem #PensaDiferente! 😁

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